Безусловно, обувь – одна из самых необходимых и незаменимых частей гардероба каждого человека. Как много требований мы предъявляем к обуви: она должна быть качественной и удобной, модной и не очень дорогой.
   Обувь необходима всем: и взрослым, и детям. Ассортимент обуви очень большой: обувь модельная, повседневная, домашняя и дорожная. Обувь может быть изготовлена из натуральной, синтетической, искусственной кожи, текстильных материалов и с комбинированным верхом.

 

   Особенности продажи обуви регулируются «Правилами продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в последней редакции) (далее – Правила).

   В соответствии с настоящими Правилами обувь до подачи в торговый зал должна пройти предпродажную подготовку, которая включает:

   Предлагаемая для продажи обувь должна быть сгруппирована по видам, моделям, размерам и выставлена в торговом зале. С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара. Обувь для мужчин, женщин и детей должна размещаться в торговом зале отдельно.
   Продавец обязан предоставить покупателю обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.
   Обувь передается покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
   Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
   В соответствии с Номенклатурой продукции, в отношении которой законодательными актами Российской Федерации предусмотрена обязательная сертификация, утвержденной постановлением Госстандарта России от 30.07.2002 № 64 (в последней редакции) обязательной сертификации подлежит:

   В соответствии с Перечнем продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии, утвержденным постановлением Госстандарта России от 30.07.2002 № 64 (в последней редакции) декларированию подлежит:

   В соответствии с п.12 Правил продажи отдельных видов товаров при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:

   В соответствии с ГОСТ 7296-81 «Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение» каждая полупара обуви и коробка с обувью должны быть замаркирована с указанием артикула, размера, полноты.
   Как быть, если приобретенная обувь надлежащего качества, но не подошла, например, по расцветке или размеру?
   В соответствии со ст. 25. Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
   Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
   Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
   Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
   В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
   Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
   По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
   В соответствии со ст. 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

   Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
   Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
   Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
   При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

   На что необходимо обратить внимание при выборе обуви?
   Прежде всего – на внешний вид, отсутствие дефектов. На коже не должно быть складок, морщин, пятен, повреждений, разрывов ниточных швов. Обе полупары должны быть одинакового размера, цвета, полноты. На ощупь проверьте внутреннюю поверхность обуви (не должно быть разрывов и складок на подкладке и стельках, выступающих гвоздей и других крепителей).
   Обратите внимание на внутренность обуви: некоторые производители, поставив густой мех на голенище, в носочную часть, которую и надо утеплять в первую очередь, вшивают искусственный мех.
   Нажмите пальцами на внешнюю часть носка и отпустите: полупара должна приобрести первоначальный вид без вмятины. Нажимая поочередно по всей поверхности подошвы, надо убедиться, что при этом подошва прочно приклеена и не отходит.
   Применяемый в обувной промышленности клей при соблюдении технологии способен держать настолько прочно, что прошивка не нужна. Наоборот, используемые нерадивыми изготовителями дешевые клеи, даже укрепленные прошивкой, не гарантируют, что обувь не развалится через пару недель.
   Ни в коем случае нельзя проверять качество обуви, как советую некоторые «специалисты», пробуя ее на изгиб, «чтобы носок касался пятки». Хороший башмак должен держать форму и слегка гнуться лишь в пучковой части, где происходит изгиб стопы при ходьбе.
   Проверьте кожу на наличие явно выраженной отдушистости – отставание лицевого слоя кожи, обнаруживаемое в виде морщин на лицевой поверхности при ее сгибании и не исчезающее после расправления кожи.
   Проверьте крепление каблука, но не надо при этом, проверяя его прочность, пытаться отломать его. Осмотрите место соединения каблука с подошвой и крепление набойки. Визуально оценить ту или иную пару на наличие скрытых дефектов невозможно. Только специальная экспертиза в состоянии определить, из чего изготовлены задник, подносок, супинатор.
   Но надо всегда помнить, что статус своего владельца выдает не только качество обуви, но и количество на ней грязи.
   Сегодня существует множество вспомогательных средств для ухода за обувью: всевозможные кремы, губки, щетки, очищающие ластики, полирующие варежки и салфетки, стельки…
   Рекомендации по уходу за обувью покупателю должен дать продавец.

 

 

М.В. Жирных,

заместитель начальника

отдела защиты прав потребителей

Управления Роспотребнадзора

по Алтайскому краю